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emc易倍体育消费维权周报|餐饮类投诉增多涉扫码点餐默认收餐具费等

2023-12-22 21:59:29
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  上周,澎湃质量观投诉平台()收到的餐饮类投诉增多,涉食品安全、强制收取餐具费等。

  有消费者反映,今年12月7日晚,她在自动售卖机购买了一袋“鲁媳妇”牌泡椒凤爪,但在开袋食用前,发现包装袋里面有一只死苍蝇。前述消费者联系商家客服,要求依照食安法规定赔偿1000元,但被客服拒绝。

  接到消费者投诉后,澎湃新闻联系厂家石家庄emc易倍体育隆泰食品有限公司,工作人员承认包装袋里确实有异物,但是由于厂家经营亏损等原因,只能提供100元赔偿金额。经过协商,蔡女士同意了这一赔偿方案,目前双方已达成一致。

  此外,有网友反映,上海市浦锦路一饭店就餐餐具强制收费,进店扫码点餐默认餐具费每人2元,且服务员不提醒,问是否提供免费餐具,饭店明确表示不提emc易倍体育供,只有收费餐具。对此,闵行区市场监督管理局近日回复称,经核实,该店涉嫌违反《中华人民共和国价格法》和《上海市消费者权益保护条例》的相关规定,该局已对该店立案,目前正在调查处理中。

  针对石家庄隆泰食品有限公司、三星显示器等的数起投诉,经澎湃新闻介入后,双方达成一致。

  近日,消费者姜先生反映,他11月27日网购一部苹果14手机,使用不到一周就发现手机存在性能故障:设备一旦打开定位功能,就会出现无服务状态。姜先生以手机质量问题向商家发起退货退款申请,但商家以已拆封、已激活为由,拒绝了该申请,并建议他去官方售后维修。

  姜先生认为卖家并未事先告知他手机拆封、激活后影响二次销售,不支持退货,并且目前手机存在质量问题,应该给他退货退款。

  针对上述情况emc易倍体育,澎湃新闻致电“正品手机数码城”供货商“大超通讯”,工作人员表示这个与他们无关,需要与购买的商家具体协商。对于手机存在的质量问题,他表示可以联系售后,全国联保。

  随后,澎湃新闻联系“正品手机数码城”的工作人员。对方表示他们只是经销商,无法因为手机存在质量问题进行退货处理:“因为他已经激活使用了,可以走全国联保1年让顾客拿到官方售后店维emc易倍体育修,并且不会产生任何费用。”

  近日,吉林的陶先生反映,他在淘宝“天猫国际探物美国”店铺购买了一件加拿大直邮始祖鸟冲锋衣,实付款为3888.63元。到货后陶先生发现衣服上的logo做工存在瑕疵,想要退换货,但遭到卖家拒绝。

  12月13日,澎湃新闻联系天猫国际官方客服,客服人员表示,已申请专员处理,将在1-2个工作日内给出答复。12月15日,澎湃新闻从陶先生处获悉,平台已同意陶先生的退货申请,目前双方已达成一致。

  近日,消费者陈女士反映,11月25日,她在盒马App中下单了一项尽净洗衣“109元X会员洗三件服务”,将被泼上松仁浆的羊毛大衣等衣物送去干洗。第一次洗后发现羊毛大衣上仍有大片污渍结块,后重新送洗,用了较长时间,也未达到她满意的程度。她要求盒马平台和尽净洗衣方面全额退还清洗费109元。

  12月9日,澎湃新闻联系此前与陈女士对接的“盒马洗衣-尽净服务”工作人员,对方表示,工厂提供了两次清洗、风房祛味等服务,因客户对清洗效果不满意,可退清洗费30元。

  陈女士说emc易倍体育,该洗衣服务承诺 “洗到满意为止,物损必赔,标准见相关规则”,但她没查到相关规则。12月15日,澎湃新闻再次联系“盒马洗衣-尽净服务”工作人员,询问相关购买页面中标注的“服务保障-物损必赔”规则具体内容,截至发稿暂未获回应。

  为落实《全国城镇燃气安全专项整治工作方案》要求,近日,市场监管总局(国家标准委)发布《液化石油气钢瓶》和《液化石油气瓶阀》两项强制性国家标准,自2023年12月1日起实施。

  针对当前燃气安全运行中存在的突出隐患,新标准提出了更为明确的要求,禁止气液双相瓶,只允许单纯的气相瓶或液相瓶。鉴于液相瓶风险较大,只规定了50kg一种规格;同时完善气瓶钢印信息,必须包括制造商、允许充装量、制造年月和设计使用年限等重要信息,并要求印制深度不得低于0.7mm,便于使用者日常识读和满足监管要求;另外增加电子识读标志,电子识读标志写入了气瓶的关键信息,包括产品信息、合格证、质量证明书、型式试验证书等。

  消费者可以通过扫描电子识读标志判别气瓶真伪;为便于识别和管理,规定气相瓶瓶身为银灰色,液相瓶瓶身为白色;标准还要求气瓶制造企业建立产品追溯信息网站,向社会公示每只产品的相关信息。

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